Monitoramento de Experiência Digital
Assegure a melhor experiência para seu cliente por meio de um monitoramento digital estratégico
Ao combinar as possibilidades do Monitoramento Sintético (SM) e do Monitoramento de Usuário Real (RUM), o serviço de Monitoramento de Experiência Digital (DEM) da Prime Control oferece a visibilidade que você precisa para aprimorar a jornada digital do seu cliente. Tenha em mãos o melhor dos dois mundos.
Monitoramento Sintético
Execute seus testes sem depender de dados de produção
No Monitoramento Sintético, scripts automatizados simulam o comportamento de usuários reais.
Acesso a páginas específicas, preenchimento de formulários, cliques em botões e tantas outras atividades podem ser realizadas quantas vezes for necessário para garantir que a aplicação ofereça a experiência desejada.
Também é possível realizar essas simulações a partir de diversas localidades geográficas e dispositivos. E tudo isso de maneira controlada, independentemente do volume de interações de usuários reais.
Controle e visibilidades são as palavras-chave.
1
Identificação Proativa de Problemas:
É possível identificar e solucionar problemas de desempenho ou disponibilidade antes que afetem os usuários reais;
2
Melhoria da Experiência do Usuário:
Ao simular interações de usuários reais, o Monitoramento Sintético ajuda a garantir que a experiência do usuário seja consistente e de alta qualidade;
3
Monitoramento Contínuo:
Os testes podem ser executados em intervalos regulares, proporcionando monitoramento contínuo do sistema ou aplicação;
4
Análise de Desempenho em diferentes localidades:
Nossa ferramenta permite simular interações a partir de diferentes localidades geográficas, ajudando a identificar variações de desempenho em diferentes regiões;
5
Avaliação de Terceiros e SLAs:
O Monitoramento Sintético pode ser usado para avaliar o desempenho de serviços de terceiros e garantir que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos;
6
Testes de Migração e Atualização:
Antes de implementar mudanças significativas, como migrações de servidores ou atualizações de software, o Monitoramento Sintético pode ser usado para testar o impacto dessas alterações no desempenho do sistema;
7
Redução de Custos e Tempo de Inatividade:
Ao identificar problemas precocemente e permitir a resolução rápida, o Monitoramento Sintético ajuda a reduzir custos associados ao tempo de inatividade e perda de negócios;
8
Identificação de tendências a longo prazo:
Ao coletar dados de desempenho ao longo do tempo, o Monitoramento Sintético pode ajudar a identificar tendências e padrões de comportamento do sistema que podem não ser imediatamente aparentes em testes pontuais;
9
Testes de Recuperação de Desastres:
O Monitoramento Sintético pode ser usado para testar e validar planos de recuperação de desastres, simulando cenários de falha e avaliando a capacidade do sistema de se recuperar rapidamente;
Device Farm
Dispositivos variados, cobertura ampla para testes mobile
Uma das ações que fazem parte do monitoramento sintético da Prime Control é a configuração de Device Farm (“fazanda de dispositivos”), um serviço em nuvem que dá acesso a uma ampla gama de dispositivos para testes de aplicativos móveis.
Os dispositivos (que podem incluir diferentes modelos de smartphones e tablets) executam uma variedade de sistemas operacionais e versões, expandindo consideravelmente as possibilidades de testes.
Entre os muitos benefícios de uma fazenda de dispositivos, podemos destacar:
1
Economia de tempo e recursos, ao eliminar a necessidade de comprar, configurar e manter os dispositivos móveis que serão usados;
2
A possibilidade de executar testes paralelamente em vários dispositivos, agilizando o processo;
3
Flexibilidade e escalabilidade, já que é possível acrescentar dispositivos conforme as necessidades do projeto;
4
Ampla cobertura de testes.
Para fins de monitoramento sintético, uma fazenda de dispositivos permite monitorar continuamente o desempenho de aplicativos e sistemas em diferentes dispositivos, sistemas operacionais e condições de rede, identificando problemas de desempenho, funcionalidade e usabilidade antes que impactem os usuários finais.
Com isso, sua organização pode obter insights valiosos sobre a experiência de usuários nos mais variados dispositivos e cenários, garantindo a qualidade e a confiabilidade de seus aplicativos em um ambiente diversificado.
Monitoramento em Tempo Real
Máxima visibilidade em tempo real com apenas 25 linhas de código.
Saiba como apenas 25 linhas de código podem implementar um monitoramento eficiente sem sobrecarregar o seu time
Identifique e solucione problemas antes que eles prejudiquem seus clientes – e seu negócio
Com o monitoramento do usuário em tempo real, você assume o controle da experiência do seu cliente. E isso de maneira rápida, sem ter que mobilizar sua equipe de TI, ou gastar horas só para implementar e configurar a ferramenta.
Afinal, são apenas 25 linhas de códigos, e qualquer mudança de jornada e tageada automaticamente.
Em pouco tempo, você já tem em mãos o poder de acompanhar a experiência dos clientes no seu e-commerce e tomar decisões estratégicas de negócio.
A Prime Control oferece a melhor solução tecnológica e de serviços especializados para monitoramento do seu e-commerce. Confira abaixo como monitoramos a experiência digital de maneira proativa e com inteligência de dados, identificando problemas em tempo real e apontando as oportunidades de melhoria.
Monitoramento de usuários em tempo real e sem dores de cabeça
Sabemos bem como a implementação de uma ferramenta de RUM pode ser um processo longo e dispendioso. Principalmente quando envolve uma migração de um sistema para outro. Nesse intervalo, seus clientes podem enfrentar problemas no e-commerce.
É por isso que colocamos a praticidade como um dos pilares da solução Prime RUM.
Assim você não precisa:
- Ficar mobilizando sua equipe de TI
- Depender de técnicos com conhecimento ultra específico
- Passar dias esperando por uma migração de dados
- Deixar o sistema ocioso a cada ajuste
Para não passar por isso, e sem abrir mão da precisão no monitoramento, você precisa de uma solução prática.
Com serviços especializados de otimização de rates e conversão (CRO e Performance), é possível antever crises e, mais que isso, aprimorar a experiência do cliente e elevar os resultados de negócios – com a agilidade que apenas uma solução como a Prime RUM pode oferecer.
A Prime Control possui as ferramentas e os profissionais certos para monitorar em tempo real as atividades dos seus usuários, fornecendo avisos imediatos de erros, instabilidades, insights para melhorias de navegação e, principalmente, soluções de iniciativas para maior eficácia da experiência.
Converse com nossa equipe comercial e conheça alguns cases que podem revelar caminhos mais inteligentes para alcançar os resultados de sua empresa nos canais digitais.
Compromisso com a performance do seu negócio
A solução de Real User Monitoring da Prime Control está fundamentada em três princípios: o monitoramento ativo, a precisão das informações e a sua utilização para inteligência de negócio.
Nossa solução oferece
- Captura da experiência real do cliente
- Alta flexibilidade para criação de dashboards customizados e heatmaps
- Alto nível de integração com amplo stack de ferramentas
- Indexação automática de 100% dos elementos de cada página
- Teste A/B: toda nova funcionalidade é integrada à plataforma
- Atualização automática e sem necessidade de tageamento (tudo com apenas 25 linhas de código)
- Captura 100% das experiências dos usuários, sem pontos-cegos
- Acesso e busca de dados em tempo real
Monitoramento Ativo e CRO
(Otimização de Taxa de Conversão):
- Monitoramento on-line de conversão e churn
- Alta visibilidade de métricas de impacto no negócio
- Sessões analíticas para apresentação de insights
- Disparo de ações corretivas em tempo real
- Entrega de valor integrada: E-commerce, UX, Marketing e TI
- Estratégia de monitoração customizada para cada cliente
O que isso significa para o seu negócio?
- Aumento de conversões e de receita
- Melhoria da experiência digital
- Clareza sobre por que os usuários não estão convertendo
- Insights para tomadas de decisões baseadas em dados da experiência real
- Visualização da jornada completa dos usuários
Conte com a Prime Control para inovar com confiança e clareza, aprimorando ao máximo a experiência dos seus clientes e trazendo soluções para otimizar a sua receita.
Prime Control
- Monitora
- Captura
- Consolida
- Analisa as informações
- Gera Insights
Cliente
- Toma decisões estratégicas para gerar receita